インド人は広島で「悲しい歴史感じたい」 こんなに違う「外国人の国別観光ニーズ」 | キャリコネニュース
おかげさまで6周年 メルマガ読者数
65万人以上!

インド人は広島で「悲しい歴史感じたい」 こんなに違う「外国人の国別観光ニーズ」

「フリープラス」のウェブサイトより

「フリープラス」のウェブサイトより

日本を訪れる外国人旅行者は急激に増えており、経済効果は2014年に2兆円を超えた。ただ一口に「外国人観光客」といっても、お国柄によって訪日目的は違ってくる。

中国人が買い物なら、ミャンマー人は鎌倉に大仏を拝みにやってくる。9月15日放送の「ガイアの夜明け」(テレビ東京)は、「外国人」をひとくくりにせず、国別のニーズをつかんでビジネスにつなげる動きを紹介した。

ツアー中の食事はインド料理店でカレー

訪日外国人を専門とした大阪の旅行会社「フリープラス」が急成長している。8年前に創業し、従業員100人のうち40人が9か国の外国人スタッフ。国ごとに違う細かい要望に応えているのが人気の秘密で、各国担当者からは目からウロコの答えが返ってくる。

「ベトナム人には、ざるそばなど冷たい料理を手配してはダメ」
「フィリピン人には寺や神社は1か所でいい。ワーワー騒ぐのが好きなので」

東京・大阪間のツアーといえば「京都」「名古屋」「富士山」などが定番。しかしこの会社がインド人を案内するのは、広島の「平和記念資料館」だ。インド人は中学の教科書で、広島のことを学んだ経験があるのだという。

資料館を真剣な面持ちで回ったインド人旅行者は、「日本人が経験した悲しい歴史を感じたい」と訪問の理由を語った。

ツアー中の食事は、日本食よりインド料理店でカレーを食べる。「旅先ではその土地のものを食べる」という認識も、万国共通ではないことに気付かされる。

一方、ミャンマー人のツアーで外せないのが「鎌倉の大仏」。鎌倉は、彼らにとって憧れの場所。大仏前に到着すると靴を脱いで裸足になり、正座してひれ伏すようにお参りをする。みやげ物屋では全員が、大仏の置物を大量に購入していた。

「外国人観光客に何を売ればいいか」市場調査も始まる

フリープラスの須田健太郎社長(30歳)は、もともとIT企業に勤めていた。2003年に政府が「観光立国」を掲げたことで訪日外国人が増えると考え、この事業を立ち上げた。「訪日観光市場は1つじゃない。1つひとつの国で、求められていることが違う」と断言する。

須田さんはツアーをつくる際、必ずターゲットとする国を訪れ、細かくリサーチを行う。街の人たちにも声をかけ、要望をすくい上げていく。中東向けのツアーを作る際にアラブ首長国連邦(UAE)の旅行会社を訪問すると、担当者が驚いていた。

「日本の旅行会社がここまで来て要望を聞いてくれるなんて、これまでなかったよ」

これまで20の国と地域、16万人以上の訪日客を受け入れてきた経験を生かし、須田さんは今年3月に訪日客のマーケットリサーチの代行業を始めた。「外国人観光客に何か売りたくても、どういうものを好んでいるか分からない」という企業の悩みに目を付けたのだ。

男性化粧品大手「マンダム」の依頼で、男性用汗ふきシートを中国人ツアー客3000人に使用してもらうと、中国向け商品開発に役立ちそうな生の声を集めることができた。

観光客のSNSから消費動向を分析する会社も

番組ではこのほか訪日外国人の国別ニーズをあぶり出すサービスを展開する企業2社を紹介。観光客がアップするSNSから訪日外国人の消費動向を分析する「ナイトレイ」。外国人に特化した人材派遣会社「グローバルパワー」は外国人の「覆面調査員」を店舗に派遣し、国別に適切な接客態度ができているか調査する新サービスを始めた。

こうしたベンチャー企業の矢継ぎ早の攻勢を見ると、「国別ニーズを捉えるニーズ」の急速な高まりを感じる。それと同時にUAE旅行社の担当者の言葉から「今まで現地に要望を聞きに行く日本企業がなかった」ということに驚いた。その旅行社に行かなかっただけかもしれないが、ちょっと遅すぎる対応ではないだろうか。(ライター:okei)

あわせてよみたい:人気旅館の経営者が明かす「本当の観光」

 

【PR】注目情報

関連記事

次世代バナー
次世代バナー

人気記事ランキング

  1. 愛猫家も心配、猫用おやつ「ちゅ〜る」に紅麹色素 100件以上の問い合わせ、製造元は「小林製薬のものではない」
  2. 朗報!「シャーシャー猫の譲渡会」で猫18匹の譲渡先が決まる!
  3. 「運転が下手すぎて教習所で何度も泣いてしまう」という相談に「そういう人が公道を走るのは危険」という声も
  4. 満員電車でスマホをいじる人への不満爆発 「そこまでしていじりたいか?」「スペースが余っているのを見ると腹立たしい」
  5. 成田空港の保安検査員が大量離職 航空連合は「テロ対策のためにも国家が責任を持って対応すべき」と訴える
  6. LINE「利用者に同意なくオンは誤解」トークルーム情報提供の噂を否定 「日本でだけ収集」も誤り、台湾やタイで取得開始済み
  7. 先生が子どもに「怒らない」ってどうなの? 「人間社会は喜怒哀楽で出来ている。怒りに向き合うことが生きるための教育になる」
  8. 「今のお年寄りに殺されますよ?」 ホリエモンの「ベーシックインカム導入案」に辛坊治郎が懸念
  9. 「日本一給料が高い会社」キーエンスの実態 「年に4回のボーナス」「20代で年収1350万円」
  10. あおり運転被害にあった人々の声 「缶コーヒー投げられて窓が茶色に」「山道走行中にハイビームで鬼煽り」

アーカイブ