Desenvolvimento de Modelo de Negócio com BMG

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Desenvolvimento de Modelo de Negócio

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Rildo Santos (@rildosan)
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* Business Model Generation

Desenvolvimento de Modelo
Versão 2 | Jan 2013 de Negócio com BMG* rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com 1

Desenvolvimento de Modelo de Negócio Autor:

Rildo Santos (@rildosan) é consultor, mentor, facilitador,
palestrante, instrutor, escritor e empreendedor.
Atua com Inovação, Processos, Gestão de Negócio, Liderança,
Empreendedorismo, Engenharia de Software e Métodos Ágeis.

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A empresa
Consultoria

Treinamento
Somos uma empresa que desenvolve produtos e serviços com
objetivo de gerar valor. Os serviços são baseados no triple: Mentoring

Inovação, Sustentabilidade e Tecnologia.
Empreendedorismo
Nossos Valores: colaboração, troca de experiência, debate de BPM e BPO
ideias e compartilhamento de conhecimento. Análise de Negócio
Inovação
Planejamento Estratégico
Sustentabilidade
Métodos Ágeis

Engenharia de Software
Inteligência de Negócio
Gestão de Serviços de TI
Governança de TI
Gestão de Projetos

Comunidade

Desenvolvimento de Modelo de Negócio Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®”

Qual é o mundo que queremos ?
O primeiro passo para criar um mundo melhor, é saber qual tipo de mundo que queremos
ter e qual tipo que deixaremos de herança para as próximas gerações.

Nossa missão: É buscar pelo equilibro do homem, da tecnologia e do meio ambiente.

Para cumprir esta missão é necessário: mobilizar, conscientizar, comprometer e AGIR.

O programa Menos Papel, Mais Árvores®, é uma ação, com objetivo de
estimular o consumo sustentável de papel dentro das organizações.
Quer participar ?
- Reduza o uso de papel (e de madeira) o máximo possível.
- Só imprima se for extremamente necessário.
- Evite comprar produtos com excesso de embalagem.
- Ao imprimir ou escrever, utilize os dois lados do papel.
- Use papel reciclado.


Conteúdo

1 Introdução ao
Modelo de Negócio 2 O Quadro do
Modelo de Negócio

Descreve o Quadro Modelo de
Introdução e conceitos básicos para o
Negócio e demonstra como
desenvolvimento de um Modelo de
desenvolver um modelo de negócio
Negócio
através de estudo de caso.

3 Verificar a Consistência
do Modelo de Negócio 4 Validação do Modelo
de Negócio

Demonstra como verificar a consistência Mostra como fazer a validação do
do Modelo de Negócio Modelo de Negócio


Apresentação:
O objetivo é apresentar e demonstrar como desenvolver um Modelo de Negócio em
detalhes. Será apresentado as principais técnicas, ferramentas e práticas.

Um Modelo de Negócio descreve em detalhes os principais componentes do negócio,
tais como, quem são os clientes, quais produtos e/ou serviços oferecer aos clientes,

como se relacionar com esses clientes, quais são os canais de distribuição, quais são as
atividades-chave, quais são os recursos-chave, quais são os custos, quem são os parceiros
e finalmente, como a empresa ganha dinheiro.

Será demonstrado de forma prática “como desenvolver” um modelo de negócio
inovador, através de um estudo de caso “real”.

Seguiremos as práticas e técnicas descritas no livro Business
Model Generation (Inovação em Modelos de Negócios) dos
autores Alexander Osterwalder e Yves Pigneur para criação de
Modelo de Negócio.

Resultados esperados:
Os participantes estarão prontos para desenvolver, verificar e validar um Modelo de
Negócio para criar uma nova empresa ou para aplicar em uma empresa já constituída.

Apresentação
Questões:

1 – Você tem espírito empreendedor ?
sim
não

2 – Você está sempre pensando em como criar valor e construir novos
negócios ou em como aprimorar ou transformar sua empresa ?
sim
não

3 – Você busca encontrar novas formas de fazer negócio, para substituir
formatos antigos e ultrapassados ?
sim
não

Se você respondeu “sim” para qualquer uma dessas questões, então
podemos afirmar com certeza que este “ebook” é para você.

Introdução

1 Introdução ao
Modelo de Negócio


Introdução: Como criar um “bom” Modelo de Negócio ?
Muitas pessoas alimentam o sonho de ter seu próprio negócio, ser seu próprio
patrão. Somos considerados o povo mais criativo do mundo, mas, isto contrasta
com a quantidade de empresas que não prosperam...

Onde está o
problema ??

Não temos uma resposta certa para esta questão, mas, podemos afirmar que
precisamos saber como transformar sonhos (e ideias) em negócios.
Também podemos afirmar que uma empresa de sucesso começa por um “bom”
Modelo de Negócio.

- Mas, qual é a melhor maneira de transformar um sonho em um negócio ?
- Existe alguma ferramenta ?
- Como construir um “bom” Modelo de Negócio ?


Introdução: Business Model Generation (BMG)
Para desenvolver um bom Modelo de Negócio, temos que utilizar as melhores práticas e
técnicas.

Business Model Generation (BMG) é considerado a melhor forma de desenhar modelos de
negócio que surgiu nos últimos tempos.
Este modelo foi apresentado no Livro Business Model Generation (Inovação em Modelos

de Negócios) dos autores Alexander Osterwalder, Yves Pigneur e com a co-criação de
um grupo de 470 participantes de 45 países.
Visão do Quadro de Modelo de Negócio:
Proposta Relacionamento
Atividades-Chave com Clientes
de Valor

Segmentos
de Clientes
Parcerias
Principais

Canais

Estrutura de Custo Recursos-Chave Fontes de Receita


Desenvolvimento de Modelo de Negócio Introdução: Definição de Modelo de Negócios

Primeiro passo para desenvolver um ‘bom’ Modelo de
Negócio, é estabelecer um entendimento comum sobre
modelo de negócio.

Definição de Modelo de Negócio:
“Um Modelo de Negócio descreve a lógica de criação,
entrega e captura de valor por parte de uma empresa”.


Introdução: Quadro de Modelo de Negócio
Assim como um arquiteto que prepara e utiliza uma planta, um modelo, para construir um
edifício, um empreendedor, deve utilizar um Modelo de Negócio antes de implantar o seu
novo empreendimento (sua empresa) na prática.

Para facilitar a construção do modelo de negócio, Alexander Osterwalder propõem a

criação de um Canvas (Quadro) que permite desenhar um Modelo de Negócio em única
folha (one page - página única), o quadro ajudará na definição e visualização dos principais
componentes de um Modelo de Negócio, veja o exemplo de um quadro:
O Quadro de Modelo
de Negócio é formado
por 9 componentes
que facilitam o desenho
de um Modelo de Negócio.


Introdução: Quadro de Modelo de Negócio
Arquiteto:

Sonho (ou ideia)

Planta (Modelo)
Edifício
Empreendedor:

Empresa
Sonho (ou ideia)
Quadro de “Modelo” de Negócio

Introdução: Componentes Chaves
Descrição “rápida” dos componentes do Quadro de Modelo de Negócio:

6 Recursos Principais são os elementos 1 Segmentos de Clientes. Uma empresa serve a
exigidos para oferecer e entregar os um ou diversos Segmentos de Clientes
elementos previamente descritos...
2 Proposta de Valor Busca resolver os problemas

7 Atividades-Chave ...para entregar a do cliente e satisfazer suas necessidades, com
proposta de valor aos clientes. propostas de valor.

8 Principais Parcerias Algumas atividades 3 Canais As propostas de valor são levadas aos
são terceirizadas e alguns recursos são clientes por canais de comunicação, distribuição e
adquiridos fora da empresa. vendas.

9 Estrutura de Custo. Os elementos do 4 Relacionamento com Clientes é estabelecido e
modelo de negócios resultam na estrutura mantido com cada segmento de clientes.
de custo.
5 Fontes de Receita resultam de propostas de valor
oferecidas com sucesso aos clientes.

4
7 1
Eficiência 2 3 Valor
8 6

9 5


O Quadro do Modelo de Negócio

O Quadro do Modelo
2 de Negócio


O Quadro do Modelo de Negócio: Componentes
O Quadro de Modelo de Negócio é formado por 9 componentes:

Proposta de Valor Relacionamento com Clientes

Atividades-Chave

Segmentos de Clientes
Parcerias
Principais

Recursos- Canais
Chave

Fontes de Receita
Estrutura de Custo


Desenvolvimento de Modelo de Negócio O Quadro do Modelo de Negócio: Exemplo de Quadro

O quadro de Modelo de Negócio é uma linguagem
comum para descrever, visualizar, verificar, avaliar
e alterar um Modelo de Negócio.


Desenvolvimento de Modelo de Negócio O Quadro do Modelo de Negócio: Uma outra visão

Quem ?
O que ?
Como ?

Responder as questões ajuda no desenvolvimento
do quadro de Modelo de Negócio, exemplos de
questões:
- Quem são os clientes ?
- O que vamos ofertar aos clientes ?
- Como entregar valor aos clientes ?

O Quadro do Modelo de Negócio: Estudo de Caso
O Estudo de Caso demonstra como desenvolver um Modelo de Negócio para
uma empresa que deseja Vender cursos de inglês à distância pela internet.

Desenvolver um bom Modelo de Negócio é como juntar todas as peças
de um quebra-cabeça da melhor forma possível.

O Quadro de Modelo de Negócio: Segmentos de Clientes

As empresas agrupam os clientes em
segmentos com necessidades, costumes
ou outro atributo em comum, de forma
que possam melhor entender, alcançar e
servir esses clientes.

Principais Diferenças entre segmentos de clientes
Suas necessidades precisam e justificam uma oferta distinta

São alcançados por diferentes canais de distribuição

Precisam de diferentes tipos de relacionamento

Possuem uma grande diferença de lucro

Estão dispostos a pagar por diferentes aspectos da oferta



Para quem vou

vender meus
produtos e/ou
serviços ?
Esse bloco tem como objetivo agrupar os clientes em
segmentos com necessidades, costumes ou outro
atributos em comum. Cada segmento de clientes tem
uma proposta de valor, canal e relacionamento
diferente.

PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS

• Para quem está se criando valor?
• Quem são nossos mais importantes clientes?
• Esses clientes possuem necessidades em comum?
• Esses clientes são atingidos da mesma maneira?



Para quem estamos criando valor?
Quem são nossos consumidores mais
importantes?

Há diferentes tipos de Segmentos de Cliente
Mercado de Massa Os modelos de negócio Segmentado Alguns modelos de negócio fazem
concentrados em mercados de massa não distinguem distinção entre segmentos do mercado com
entre diferentes Segmentos de Clientes. As Propostas necessidades e problemas sutilmente diferentes.
de Valor, os Canais de Distribuição e o
Relacionamento com os Clientes se concentram todas Plataforma Multilateral (ou Mercados
em um grupo uniforme de clientes com necessidades e Multilaterais) Algumas organizações servem
problemas similares. Este tipo de negócio é mais dois ou mais Segmentos de Cliente
encontrado no setor de eletrônicos de consumo. interdependentes. Uma empresa de cartão de
crédito, por exemplo, precisa de uma grande
Nicho de Mercado Modelos de negócio que visam base de proprietários de cartões, e uma base
nicho de mercados atendem Segmentos de Cliente grande de mercado que aceite tal cartão. Da
específicos e especializados. A proposta de valor, os mesma forma, um empreendimento que ofereça
Canais de Distribuição e o Relacionamento com um jornal gratuito precisa de uma grande base
Clientes são todas adequadas as exigências de leitores para atrair anunciantes. Por outro
específicas de um nicho de mercado. Esses modelos lado, ele também precisa de anunciantes para
de negócios são encontrados nas relações entre financiar a produção e a distribuição. Ambos
fornecedores e compradores. Por exemplo, muitos segmentos são necessários para fazer o modelo
fabricantes de peças de carro dependem muito dos de negócios funcionar . Operadoras de Cartão
grandes fabricantes de automóveis. de Crédito


Estudo de Caso: Venda de cursos de inglês à distância pela internet

Parcerias Atividades- Proposta Relacionamento Segmentos
Principais Chave de Valor com Clientes de Clientes

Estudantes

Pessoas
físicas

executivos

Recursos- Canais
empresas
Chave

Estrutura de Fontes de
Custo Receita


O Quadro de Modelo de Negócio: Proposta de Valor
s A Proposta de Valor consiste de uma cesta
de produtos e/ou serviços que a empresa
oferece de forma a criar valor para um
segmento de clientes específico.

Alguns elementos que podem agregar valor

Performance Customização Fazer o serviço Design Preço

Redução de Conveniência/
Marca/Status Redução de risco Acessibilidade
custo Usabilidade


O Quadro de Modelo de Negócio: Proposta de Valor
s

Qual valor os
clientes percebem

e desejam ?

Esse bloco visa descrever quais são os valores que os
produtos e/ou serviços da empresa oferecem para cada
segmento de cliente específico.

• Que valor é entregue ao cliente?
• Que problemas dos clientes estamos ajudando a solucionar?
• Que necessidades dos clientes estamos satisfazendo?
• Que cesta de produtos e serviços estamos oferecendo para
cada segmento de cliente?




Entregar cursos

Estudantes
de inglês em
qualquer horário Pessoas
e qualquer lugar físicas

executivos

Recursos- Canais
empresas
Chave

Custo Receita


O Quadro de Modelo de Negócio: Canais

Os Canais podem ser de comunicação,
distribuição e venda. Eles são a interface
com os clientes e possuem diversas
funções e tipos.

Principais Funções dos Canais Tipos de Canais
• Dar visibilidade aos produtos e serviços da empresa

Direto
Força de Vendas

Próprio
• Ajudar os clientes a analisar a proposta de valor da empresa Vendas na Internet

Lojas Próprias
• Permitir aos clientes comprar produtos e serviços específicos

Indireto
Parceiro
Lojas de Parceiros
• Entregar a proposta de valor aos consumidores Atacado


O Quadro de Modelo de Negócio: Canais

Quais são os canais

para entregar valor
aos clientes ?
Esse bloco visa descrever como a empresa comunica e
entrega a seus segmentos de clientes a proposta de valor.

• Por quais canais seus segmentos de clientes querem ser atingidos?
• Como os canais se integram ou integram ?
• Quais possuem melhor custo-benefício?
• Como são integrados a rotina dos clientes?




Entregar cursos

Estudantes
de inglês em
qualquer horário Pessoas

executivos

Recursos- Canais
empresas
Chaves
Vendas
pela
internet

Vendas por
telefone

Custo Receita


O Quadro de Modelo de Negócio: Relacionamento com Clientes

O Relacionamento com Clientes é como a
empresa interage com os segmentos de
clientes. Uma empresa precisa definir de
forma clara e objetiva que tipo de

relacionamento ela quer estabelecer com
os clientes de cada segmento.

Principais Motivações Categorias de Relacionamento
• Conquista de novos clientes Assistência pessoal
• Retenção de clientes
• Fidelização de clientes Assistência pessoal dedicada
• Incremento de vendas
Auto-serviço (self-service)
• Fortalecimento da marca
Serviços automatizados

Comunidades

Co-criação


O Quadro de Modelo de Negócio: Relacionamento com Clientes

Como estabelecer

o relacionamento
com os clientes ?

Esse bloco visa descrever os tipos de relação que a
empresa estabelece com cada segmento de clientes.


• Que tipo de relacionamento cada segmento de clientes espera que
estabelecemos com eles?
• Quais tipos de relacionamento já estabelecemos?
• Quais os custo desses relacionamentos?
• Como eles estão integrados com o Modelo de Negócio?




Entregar cursos E-mail, chats,

Estudantes
de inglês em fóruns e
qualquer horário rede sociais Pessoas

executivos

Recursos- Canais
empresas
Chave
Vendas
pela
internet

Vendas por
telefone

Custo Receita


O Quadro de Modelo de Negócio: Fontes de Receita

O Fontes de Receita representa o dinheiro
que uma empresa gera a partir de cada
Segmento de Clientes. Os custos devem
ser subtraídos da receita para obter o

lucro.

Tipos de Receita
• Receita de transação resultado de um único pagamento.

• Receita (ou renda) recorrente, resultante do pagamento constante, advindo
da entrega de uma Proposta de Valor aos clientes ou do suporte pós-
compra.

Algumas Fontes de Receita
Taxa de Taxa de
Venda Aluguel
utilização assinatura

Taxa de
Licença Publicidade
corretagem


O Quadro de Modelo de Negócio: Fontes de Receita

Como ganhamos
dinheiro ?

Como a receita é
gerada ?

Esse bloco visa representar as formas que a empresa gera
receita e o dinheiro gerado por cada segmento de clientes,
permitindo um bom entendimento de cada segmento de
cliente e do valor que ele representa para a empresa.

• Por qual valor os clientes estão realmente dispostos a pagar?
• Pelo que eles atualmente pagam?
• Como eles estão pagando atualmente?
• Quanto cada fonte de receita contribui para a receita total?


Desenvolvimento de Modelo de Negócio O Quadro de Modelo de Negócio: Fontes de Receita





Estudantes

executivos

Recursos- Canais
empresas
Chave
Vendas
pela
internet

Vendas por
telefone

Custo Receita

Vendas de
cursos


O Quadro de Modelo de Negócio: Recursos-Chave
Os Recursos-Chave permitem que uma
empresa crie, ofereça entregue a proposta
de valor, mantenha relacionamento com
segmentos de clientes e gere receita.

Algumas Categorias de Recursos

Físico
Intelectual Humano Financeiro
(material)

Exemplos: Exemplos:
Exemplos: Exemplos: garantias
infraestrutura físicas, conhecimentos
profissionais financeiras, linhas
máquinas e específicos, patentes
experientes de créditos e etc
equipamentos e marcas


O Quadro de Modelo de Negócio: Recursos-Chave

Quais recursos
precisamos para

entregar a proposta
de valor ?

Esse bloco visa descrever os recursos mais importantes para
fazer o modelo de negócios funcionar. Caso a empresa não
tenha tais recursos, ela poderá aluga-los ou adquiri-los de
parceiros.

• Quais recursos-chave para entregar a proposta de valor precisa?
• E para o canal de distribuição?
• E para o relacionamento com o cliente?
• E para o fluxo de receitas?



Parcerias Atividade- Proposta Relacionamento Segmentos


Estudantes

executivos

Recursos- Canais
empresas
Chave
Vendas
Plataforma pela
de EAD internet

Vendas por
telefone

Custo Receita

Vendas de
cursos


O Quadro de Modelo de Negócio: Atividades-Chave

As Atividades-Chave são as ações essenciais
para o que o modelo de negócio da empresa
funcione plenamente.

Exemplos Categorias de Atividades-Chave

Resolução de
Produção Plataforma/rede
problemas

Exemplo: Atividades Exemplo: Atividades
Exemplo: Atividades de plataforma
de produção são de resolução de
/rede são necessárias para que
necessárias para problema são
empresas entreguem seu serviço,
entregar um produto. necessárias para que
empresas que estão nesta categoria:
uma consultoria, por
Operadoras de cartão de crédito, Lojas
exemplo, resolva um
virtuais (ecommerce) e etc
problema do cliente


Desenvolvimento de Modelo de Negócio O Quadro de Modelo de Negócio: Atividades-Chave

O que devemos
fazer para empresa
funcionar ?

Esse bloco visa descrever as Atividades-chave a serem feitas
para que o modelo de negócio da empresa funcione. Essas
atividades podem ser feita internamente ou por parceiros.

Que atividades-chave são requeridas ?
Quais são as atividades para:
- Proposta de valor
- Canais de distribuição
- Relacionamento com clientes
- Fontes de receita
- Parcerias principais




Preparação
e manutenção
de cursos Entregar cursos E-mail, chats,

Estudantes
Tutoria físicas
e qualquer lugar

executivos

Recursos- Canais
empresas
Chave
Vendas
Plataforma pela
de EAD internet

Vendas por
telefone

Custo Receita

Vendas de
cursos


O Quadro de Modelo de Negócio: Parcerias Principais

Parcerias Principais são extremamente
importante para as empresas. Empresas
criam alianças para otimizar o seu modelo
de negócio, mitigar riscos ou adquirir

recursos.

Alianças estratégicas
entre não
competidores.
Alguns Tipos de Parcerias
Parcerias estratégicas
Alianças Estratégicas entre concorrentes.

Para desenvolvimento Coopetição
de novos negócios

Joint Venture

Comprador-Fornecedor
Para garantir
suprimentos
confiáveis


Desenvolvimento de Modelo de Negócio O Quadro de Modelo de Negócio: Parcerias Principais

Quais parcerias
devemos fazer para
empresa funcionar ?
Esse bloco visa descrever os parceiros e fornecedores que
são necessários para modelo de negócios funcionar.


Quem são nossos principais parceiros ?
Quem são nossos fornecedores principais ?
Que recursos-chave estamos adquirindo dos parceiros ?
Que atividades-chave os parceiros executam ?



Parcerias Atividades Proposta Relacionamento Segmentos
Chaves Chaves de Valor com Clientes de Clientes

Professores Preparação
de inglês e manutenção

Estudantes
tutores Tutoria físicas
e qualquer lugar

executivos

Recursos Canais
empresas
Chaves

Plataforma Vendas na
de EAD internet

Vendas por
telefone

Estrutura de Fontes
custo de
Receita
Vendas de
cursos


O Quadro de Modelo de Negócio: Estrutura de Custo

Estrutura de Custo envolve os custo
decorrente da operação do modelo de
negócios. Criar e entregar valor, manter
relacionamento com clientes, executar
atividades acarretam em custo.

Modelos de Negócios Baseado em Estrutura de Custo


Desenvolvimento de Modelo de Negócio O Quadro de Modelo de Negócio: Estrutura de Custo

Quanto custa a
operação da
empresa ?
Esse bloco visa descrever todos os custos envolvidos na
operação do modelo de negócios. Se possível, colocar valores
para verificar a viabilidade ou melhora do modelo de negócios.

• Quais são custos mais importantes em nosso Modelo de Negócio?
• Quais recursos-chave são mais caros?
• Quais atividades-chave são mais caras?




Preparação
Professores
e manutenção
de inglês

Estudantes
tutores Tutoria físicas
e qualquer lugar

executivos

Recursos- Canais
empresas
Chave
Vendas
Plataforma pela
de EAD internet

Vendas por
telefone

Custo Receita

Custo da Vendas de
Custo da Custo dos Preparação cursos
Plataforma professores e manutenção
de cursos


Como começar a desenhar o Quadro do Modelo de Negócio
Seis passos para desenhar o Quadro do Modelo de Negócio:

#1 #2 #3
Ideação Prepare o Desenhe o
quadro Modelo de

Negócio

#4 #5 #6
Verifique a Valide* o Pronto para
consistência Modelo criar
do Modelo de Negócio empresa
de Negócio {* Processo
desenvolvimento
de cliente}


Verificar a Consistência do Modelo de Negócio

3 Verificar a Consistência
do Modelo de Negócio


Verificar a Consistência do Modelo de Negócio: Análise SWOT
Ter um Modelo de Negócio consistente aumenta as chances de sucesso da empresa.
Análise de SWOT é uma ferramenta analítica que permite fazer análise de cenários ou ambientes,
é muito utilizada na definição de planejamento estratégico, mas devido sua simplicidade ela pode
ser aplicada para analisar qualquer tipo de cenário.

Para garantir a consistência do modelo de negócio utilizaremos a Análise SWOT. Ela permite

identificar os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças do Modelo de Negócio.
A Análise SWOT [SWOT é uma sigla inglesa para Forças ou Pontos Fortes (Strengths), Fraquezas ou
Pontos Fracos (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças ou Riscos (Threats).

Coisas que somos Pontos Fortes Pontos Fracos
Coisas que não
bom, que somos bom. Temos
conhecemos... que melhorar...

Oportunidades Ameaças (riscos)
que devemos que devemos
aproveitar mitigar/evitar
Riscos

Segundo Sun Tzu (Arte da Guerra): "Concentre-se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas,
agarre as oportunidades e proteja-se contra as ameaças " (SUN TZU, 500 AC)



Professores Preparação
de inglês e manutenção

Estudantes
tutores
Tutoria

executivos

Recursos- Canais
empresas
Chave
Vendas
Plataforma pela
de EAD internet

Vendas por
telefone

Custo Receita
Custos da
Aplicar Análise SWOT para
Custo da Custo dos Preparação Vendas de
Plataforma professores cursos
e manutenção cada componente do Quadro
de cursos
de Modelo de Negócio.


Verificar a Consistência do Modelo de Negócio: Análise SWOT
Estudo de Caso: Modelo de Negócio Venda de cursos de inglês à distância pela internet

Exercício:
Para componente do Quadro de Modelo
de Negócio aplicar a Análise SWOT.
Descrever os pontos fortes, pontos
fracos, oportunidades e ameaças (riscos).

Exemplo de Análise Swot para Parcerias Principais:
Pontos Fortes Pontos Fracos Oportunidades Ameaças
Ambiente Externo
Ambiente Interno

Curso com conteúdo É a segunda Formação de um Indisponibilidade de
rico em recursos atividade da maioria Banco de dados de dos profissionais
multimedia dos profissionais. profissionais que (falta de tempo).
Muitas vezes é podem atuar como
encarada como Falhas de
Profissionais com “free lancer” para
conhecimento e “bico”. outros trabalhos
infraestrutura de
experiência prática internet que impeça
relacionados.
os profissionais de
atuarem.


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