El estudio "Our Mobile Planet: México" desarrollado por Google sobre la utilización de los SmartPhones en 2013, arroja datos muy interesantes los
cuales nos ayudaran a comprender mejor a los usuarios y poder establecer estrategias de Marketing más eficientes y eficaces.
El estudio se dividió en 5 áreas de interés
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Los teléfonos inteligentes se han convertido en un accesorio indispensable de nuestra vida cotidiana. A la fecha del estudio se
observa una penetración del 37% del total de la población, y lo que es aún más relevante es que el 73% de estos usuarios acceden a Internet por lo
menos una vez al día y prácticamente siempre traen consigo su Smartphone.
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Los teléfonos inteligentes han transformado el comportamiento de los consumidores. Los servicios más utilizados desde estos
dispositivos son las búsquedas, visualización de videos, redes sociales y descarga de aplicaciones. Se estima que el 94% de los usuarios utiliza el
teléfono mientras realiza otras actividades, destacando escuchar música y navegar en redes sociales.
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Los teléfonos inteligentes permiten que los usuarios recorran el mundo. Por medio de los servicios de búsquedas y geolocalización
los usuarios informan a sus amistades donde se encuentran ubicados, así mismo buscan información de lugares cercanos a su ubicación con la
finalidad de realizar compras o consumos. El 95% de los usuarios de SmartPhones ha utilizado estos servicios con la finalidad de conseguir
información y el 89% de ellos ha realizado alguna interacción con los negocios encontrados, ya sea ponerse en contacto con el establecimiento o ha
realizado alguna compra en los mismos.
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Los teléfonos inteligentes han modificado la forma de comprar de los consumidores. Se estima que el 39% de los usuarios de
SmartPhones he realizado alguna compra por medio de estos dispositivos, y el 91% de los usuarios ha buscado información sobre productos o servicios
desde estos equipos.
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Los teléfonos inteligentes permiten que los anunciantes se comuniquen con los usuarios. El 93% de los anuncios destinados para
Smartphone son vistos por los usuarios y además son un complemento ideal para las estrategias de Marketing tradicional, ya que se estima que el 86%
de los usuarios realizo alguna consulta o búsqueda en su Smartphone después de haber visto un anuncio tradicional.
En resumen, la penetración de los teléfonos inteligentes va en aumento y los usuarios de estos equipos han demostrado ser un público muy interesante y
atractivo ya que son compradores en potencia. Por lo que su plan de Marketing deberá incluir este tipo de dispositivos.
Consejos para fortalecer su estrategia
- Incluir anuncios para móviles como parte de una estrategia de marketing.
- Contar con un sitio optimizado para celulares y diferentes dispositivos móviles (Web responsive).
- Establecer canales de comunicación que faciliten y fomenten la interacción de dispositivos móviles, como pudiera ser la inclusión de código QR en
las campañas de medios.
- Asegúrate que aparezcan los teléfonos de contacto en las búsquedas, ya que los Smartphone y otros dispositivos móviles tienen la función de llamada
de un solo toque.
- Cerciórate que el negocio aparece en los mapas y principales servicios de localización como Google Maps, Foursquere y Swarm, por mencionar algunos
para que aproveches al máximo la búsqueda por ubicación con la que cuentan estos dispositivos.
