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Kommentar Vodafone und Co. sparen an der Zukunft

Die Telekommunikationsbranche entdeckt das Sparen. Nach der Deutschen Telekom hat nun auch der weltweit umsatzstärkste Mobilfunker Vodafone heute angekündigt, die Kosten weiter massiv zu drücken. Bleibt die Frage: Wie wollen die Unternehmen so den Ansturm der Kunden auf ihre Netze durch mobiles Surfen meistern?
Von Astrid Maier

Das iPhone ist für den US-Branchengiganten AT&T  ein ungeahnter Erfolg. Das Handy von Apple , das AT&T exklusiv in den USA vertreibt, hat dem Konzern geholfen, seine Konkurrenten auf Abstand zu halten, wenn es darum geht, neue und vor allem wertvolle Neukunden zu gewinnen. Doch das iPhone ist für AT&T zugleich zum Problem geworden. Der Ansturm der technikaffinen Amerikaner auf mobiles Surfen, E-Mail-Schreiben und Datenladen - die umsatzstarken Dienste also - hat die Netze des Betreibers in Ballungsgebieten zum Teil überfordert.

Ähnlich, wenn auch auf niedrigerem Niveau, erging es jüngst der Deutschen Telekom . Als der Konzern seinen iPhone-Kunden die Bundesliga aufs Handy bringen wollte, kollabierte das Vorhaben aufgrund der hohen Nachfrage - und der überlasteten Technik. Von daher ist es verwunderlich, dass die Branche derzeit unisono massive Sparprogramme ankündigt, statt die Investitionen in neue und leistungsstärkere Netze anzukurbeln.

Die Strategie trägt zwar in Zeiten der Krise schnell Früchte, sie ist dem Cashflow zuträglich und stärkt den Aktienkurs.

Langfristig ist sie aber fatal: Die Konzerne sparen so an ihrer eigenen Zukunftsfähigkeit. Das Geschäft mit dem Internet auf dem Handy preisen die Konzerne schließlich selbst als ihren Hoffnungsträger angesichts der fallenden Umsätze mit klassischer Sprachtelefonie. Und in der Tat werden die mobilen Alleskönner, die so genannten Smartphones, bei den Kunden immer gefragter: Längst lieben nicht nur Manager ihr Blackberry, iPhone und Co., sondern auch der Normalverbraucher greift immer öfter bei den teureren Handys zu, auch in Europa.

Es gibt nichts Fataleres für ein Unternehmen als frustrierte und enttäuschte Kunden, denen vorenthalten wird, was ihnen versprochen wurde: In diesem Fall grenzenloses Surfen im Internet mit dem Mobiltelefon. In genau diese Falle läuft aber gerade eine gesamte Branche hinein.