Asiakkaat yhdistää - Parasta Pälkäneeltä

Hyvin usein yritysten yhteistyö alkaa palaverilla, salassapitosoimuksen allekirjoituksella ja yhteisen asiakkaan metsästyksellä. Tämä tie on monesti vähän niin ja näin, saattaa toimia mutta 80% tapauksista ei. Lisäksi yhteisen asiakkaan luontainen sopiminen yritysten tarjontaan ei aina natsaa helposti. Koko asetelman voi kuitenkin kääntää päälaelleen. 

Asiakas edellä

Mitä jos lähdetäänkin liikkeelle asiakkaasta ja jo syntyneistä asiakkuuksista? Näin pääsi käymään kahden eri tyyppistä palvelua tarjoavan yrittäjän kohdalla. Tarjoan Airbnb majoitusta vierasmajassa, joka sisältää tilavan puusaunan ja ulkoporealtaan käyttöoikeuden. Kutsumme vierasmajaa Iltasmajaksi, koska se on vierasmaja ja sijaitsee Iltasmäessä.

Uutena pälkäneläisenä tutkin google maps ja erilaisten hakemistojen kuten visitpalkane.fi avulla mitä muuta toimintaa läheisyydessä on. Löytyi muutama hevostalli (Alfur-talli ja KR-tallit), Sappee, Niitty-Seppälän tila, Suttisen tila, Laipanmaa ja monia muita kiinnostavia kohteita. 

Yhteiset asiakkaat yhdistää

Koska hevostalleista Alfur-talli ja KR-tallit sijaitsevat vierasmajan läheisyydessä, päätin nostaa heitä esiin Iltasmajan facebook sivulla. Ja mitä sitten tapahtuikaan? Alfur -talli viittasi Iltasmajaan omalla Facebook -sivullaan. Tästä syntyi tilanne, että Iltasmajan asiakkaat löysivät Alfur-tallin ja päätyivät ostamaan vaelluksia hevosilla. Vastaavasti Alfur-tallin asiakkailta tuli varauspyyntöjä Iltasmajaan.

Tässä tapauksessa asiakkaat yhdistivät uuden Pälkäneen asukkaan paikallisväestöön luontevasti vähän niin kuin sivutuotteena. 

Alustat käyttöön

Lisäksi tämä on sitä paljon puhuttua alustamaista liiketoimintaa. Vaikka yhtä kaikkia yhdistävää teknistä alustaa ei olekaan, käytetään mainitussa esimerkissä muun muassa globaalia Airbnb alustaa. Yhtälailla voisi olla käytössä Booking.com alusta. Kummatkin ovat tilapäismajoitusta tarjoavien käytössä ympäri maailmaa. Lisäksi esimerkissä nousi esiin Facebook alusta. 

Hevostallien osalta en tiedä onko tarjolla yhtä alustaa, josta löytyisi Suomen kaikki tallit. Mikään listaus hevostalleista ei ole kuitenkaan alusta. Listauksesta tulisi alusta, jos se ottaisi esim laskutuksen hoitaakseen ja törmäyttäisi asiakkaat ja paveluiden tuottajat. Erilaisten alustojen käyttö verkostomaisen liiketoiminnan ja Pälkäneen vetovoiman lisäämisessä on kaiken a ja o. Nykyään on ajan ja rahanhukkaa lähteä rakentamaan jokaista alustaa itse. 

Tulevaisuutta luomassa

Tämän tyyppisellä asiakaslähtöisellä toiminnalla voisi olla merkittävä rooli Pälkäneen tulevaisuudessa. Meidän pitää toimia yhdessä, jotta menestymme. Esimerkissä toisilta paikkakunnilta tulevat ihmiset löysivät yhteistyö vuoksi majoituksen ja virkistymispalvelun kävelymatkan etäisyydeltä toisistaan. Hevostallin omistaja sai lisää asiakkaita ja tuloja. Vierasmajan tarjoaja samoin.

Huomattavaa on, että yhteistyö ei edellytä missään tapauksessa samantyyppisiä yritysmuotoja. Hevostallien kohdalla kyse on elinkeinotoiminnasta eli ammattimaisesta yrittäjän elannon tuovasta liiketoiminnasta. Airbnb tilan vuokraajan kohdalla kyse on sivutoimisesta liiketoiminnasta, jonka tarkoitus on karrikoidusti sanoen kattaa lähinnä muita elämisen kuluja kuten lämmityspellettien osto ja kiinteistövero. 

Yhtä lailla, kaikki voittaa, myös se asiakas.