1月22日に家族３人でディズニーシーの貸切イベントに行ってきた。
主催はベネフィット・ワンという福利厚生アウトソーシング会社。不景気で保養施設を縮小している会社が多いなか、会員企業の福利厚生を代行する業務で成長している。
今回のイベントは、「Benefit Station 東京ディズニーシー(R) マジカル・ファンタジー・パーティー」というイベントだ。
「貸し切り」という言葉は強力だ。
この日はベネフィット・ワンがディズニーシーを借り切ったんだから、ディズニーシーのカレンダーでは、きっと「休園日」になっているに違いない、と直前まで思っていた。
ところが、インターネットでディズニーシーのカレンダーを見たら、ふつうに朝から開園予定になっている。届いたのは午後２時から入場のチケットなのに……。
おかしい！
よーくイベント説明を読んでみると、どうもディズニーシーを貸し切るのではないようだ。
「貸切特別企画！ ウェルカムグリーティング(14:00)開催！」と書いてあるから、「ウェルカムグリーティングというイベントが貸切り」という意味らしい。
なんだか騙された気分だが、もう入場券が届いてしまったし、楽しんでこよう！ と、カミさんと小３の娘と３人ででかけた。
ところが、パークに早めに着いて入場を待っていたら、ゲートの向こうのウェルカムグリーティング会場前に、通常チケットで先に入った人が場所とりしている。
「普段より近くに、たくさんのキャラクターと出会えるチャンス!!」どころではなく、14時に入場しても後ろの方でしか見られなかった。
パーク内もけっこう混んでいて、朝から一般のお客さんが入っているので、ファストパスも無し。せめて、通常チケットのお客さんが夜８時に帰ったあと、特別延長時間の夜１０時までたくさんアトラクションに乗ろうと思っていたのだが、夜８時になっても「一般のお客様はお帰りください」とも何ともアナウンスがない。結局、夜１０時まで混雑がつづいた。
これで「貸し切り」なのか！
これなら通常料金で朝から入場してたほうが良かったじゃないか！
いっそ、ブログでこの日の惨状を糾弾しようとも思ったのだが、疲れてかえってきたのでやめてしまった。
でも、きっと他の参加者も同じ思いを抱いたのだろう。「ディズニー貸切」でググると、こんな苦情が上から２番目にヒットしているし、ベネフィット・ワンにもかなり激しいクレームが寄せられたようだ。
ベネフィット・ワンのサイト内クチコミ情報を覗いて見たら、759件、ほとんどの文句ばかり。
こりゃ、おせち料理問題なみに大変な事件になるぞ。どうするベネフィット・ワン！
怒り半分で成りゆきを見まもっていたら、ついに来ました。詫び状が。
完全貸し切りにできなかったお詫びをしたうえで、後日、ディズニーリゾートの特別利用補助券1,500円分を参加人数分送る、と書いてあった。
ほぉ〜。1,500円分も返金するか〜。
東京ディズニーリゾートのホームページには、企業・団体プログラムとして「マジカル・ファンタジー・パーティー」という内容が載っていて、7,000人以上なら１人5,010円、15,000人以上なら１人4,780円という料金表も公開されている。
今回の参加料金は１人あたり5,100円だったので、（ベネフィット・ワン主催イベントの参加者が15,000人以上だとして）ベネフィット・ワンの手数料は320円だ。それを1,500円も返金したら１人あたり1,280円の赤字になってしまう。
15,000人で1,920万円の赤字！ ワォッ！
これはあくまで推測なのだが、あまりの苦情の多さをベネフィット・ワンがオリエンタルランドに訴え、オリエンタルランドも事件がマスコミネタになる前に、ディズニーリゾートの特別利用補助券を（格安で？）ベネフィット・ワンに提供することにしたのではないか。（繰り返すが、あくまで推測）
今回のイベントはベネフィット・ワン社が「貸し切り」とむりやり名づけたのではなさそうに見える。もともと東京ディズニーリゾートのホームページで企業・団体プログラムを「パークの全域を貸し切り」と呼んでいたのだから。
「貸し切り」という言葉は強力だ。
これに懲りて、ベネフィット・ワンは二度と東京ディズニーリゾートのイベントに手を出さないと思うが、オリエンタルランドも、もう「貸し切り」と呼ぶのをやめたほうがいい。
こんなことを続ければ、また「貸し切り」を期待して、がっかりする人々が増える。それは、夢と魔法の国を運営する会社のすることだろうか。
お願いだから、大好きなディズニーリゾートを嫌いにさせないで欲しい。
