התלוננת על שירות גרוע? נתבע אותך

כולנו מקבלים לפעמים לשירות טכני או צרכני גרוע ומרגישים את הצורך לרטון ולספר לכל מי שרוצה ולא רוצה לשמוע על העוול שנעשה לנו. מאז שיש אינטרנט - אנחנו יכולים להתלונן גם בפורומים, בפייסבוק, בטוויטר ולהמתין לתגובות הזועמות שיצטברו. 

על פי דיווחים שלוקטו ב-Cnet, דימיטריס פאפאדימיטריאדיס, שרטן בפורום על שירות רע שקיבל מחברה שמספקת תמיכה למוצרי אפל, זכה לתגובה מעט אחרת - תביעה משפטית מהחברה בגין השמצה.

בשל תקלות נשנות במסך, לקח פאפאדימיטריאדיס את ה-iMac שלו לתיקון בחברה בשם סיסטמגראף. לאחר שהושב אליו המחשב, הוא טען בפני החברה שקיבל את המסך מהתיקון במצב גרוע יותר ממה שהיה לפניו. כפיצוי, הציעה החברה לתקן את המחשב שוב, אבל הוא לא היה מרוצה ודרש את כספו בחזרה או מחשב חדש. פאפאדימיטריאדיס טען שהוא זכאי לכזה על פי החוק ועל פי תנאי האחריות. על המחלוקת שהתעוררה סיפר בפורום חובבי וידאו ואודיו.

• עוד בנושא: הצעת חוק: בלי פרסומות במוקד השירות
  

בתגובה לפרסום בפורום, תבעה החברה את פאפאדימיטריאדיס בסכום של 200,000 אירו על פגיעה במוניטין. החברה טענה, על פי הדיווחים, שהלקוח היה חצוף ותוקפני, ושמדובר בנסיון להשמיץ ולתקוף את שמה הטוב באמצעות הרשת. החברה שכל כך דואגת לשמה הטוב ברשת, חושבת, ככל הנראה, שהוא ישתפר אם היא תתחיל לתבוע לקוחות לא מרוצים.

התלוננתם על חברה ונתבעתם? חושבים שהחברה הגזימה, או שהלקוח טעה? ספרו לנו בטוקבטים