2011年05月29日
グルーポン系サービスが話題になっているが、グルーポンおせち騒動に端的に現れているように、二重価格などの不正疑惑が絶えない。そんな中でポンパレはいち早くポンパレポリシーを発表し、「悪意による金銭被害や人体被害」「チケットの内容の不実行」「不当な二重価格」といったことを排除するため次の3点からなる審査を行っているという。
- 1.掲載審査
- 掲載希望の企業を選定するための審査は、当社が運営する他のサービスでの広告掲載企業選定の審査と同じレベルの基準に基づき、公開情報や当社の他の事業での審査履歴、掲載希望の企業からの申請等をふまえて審査をしています。
- 2.通常価格実績確認
- サイトに掲載するチケットの通常価格の確認にあたっては、景品表示法に基づいたポンパレ独自の基準を設けています。必ず過去一定期間内に販売実績があるか、または、今後販売する予定があるか等について、掲載希望の企業より書面で申告頂いています。その際、掲載希望の企業の店舗メニュー、掲載希望の企業のWEBサイトなどの資料も合わせて入手し、価格実績確認を行うために設けた専門部署が価格根拠確認を行っています。根拠の確認がとれない場合は、掲載をお断りしています。
- 3.表現や内容の審査
- サイトに掲載するチケットの内容についても、景品表示法や薬事法など各種法規制の観点から設けたポンパレ独自の基準に抵触していないかチェックを行い、当該基準に抵触する場合には、掲載希望の企業に対しチケットの内容の変更を依頼し、ユーザーのみなさまに不利益を及ぼす恐れのあるチケットを掲載しないよう努めています。
大手グルーポン系サービスプロバイダとして安心できるサービスを提供するという姿勢は立派だが、果たして実態が伴っているのだろうか? 今回、丁度良い事例を見つけたので、実際にポンパレに問い合わせてみた結果、期待はずれの残念な回答が返ってきたので紹介したい。
4月30日:ロコファームビレッジ:1kgのシュークリーム4,980円→1,980円(50%オフ)
1kgのシュークリームが50%オフということで400枚以上のクーポンが販売されている。楽天市場ロコファームビレッジ(北海道ロコ)において同じ商品が4,960円で販売されている。なぜか20円の誤差があるが、問題はそこではない。
実は4月30日時点で、那須ロコ(すでに消去済。魚拓)においては、通常価格2,980円のところ1,980円で販売されていた。北海道ロコと那須ロコはサイト構成も、使用写真も全く同一で、ただ通常価格のみが異なる。一方は通常価格4,960円、もう一方は2,980円だ。那須ロコの方はランキング常連で、楽天レビューにも多くのレビューが付いている。一方、北海道ロコの方は、レビューは一件もついておらず、まるで最近新たに作られたかのようだ。まとめると次の表のようになる。
ブランド | 那須ロコ | 北海道ロコ | ポンパレ |
商品ページ | |||
通常価格 | 2,980円 | 4,960円 | 4,980円 |
販売価格 | 1,980円 | 4,960円 | 2,480円 |
レビュー数 | 40件 | 0件 | - |
ページ存続期間 | ~2011/5上旬 | 不明 | 2011/4/30 |
ちなみに那須ロコを運営する株式会社ロコマーケットと、北海道ロコを運営するロコファームビレッジ株式会社は共に株式会社 TTCのグループ会社である。那須ロコではこの商品を通常1,980円で販売しているのにも関わらず、なぜか、同一グループの北海道ロコで4,980円で販売し、さらにそれを根拠にポンパレチケットで2,480円で販売した。このチケットが果たして50%OFFの値打ちがあったのか極めて疑問だ。北海道ロコのページはチケット販売のためのアリバイづくりではないか?という疑念が湧いてくる。
そこで5月初旬にポンパレのカスタマーサポートの方に、この2社が二重価格を行っている疑いが濃厚である旨を報告すると、ポンパレからは調査の上回答するとの連絡があった。
5月13日:ロコファームビレッジ:ふわふわワッフル4,160円→1,980円(52%オフ)
ところがである。なんとその調査結果を待っている間に、全く同じ手口で次のチケットがポンパレから販売された。今度はワッフルで52%オフだそうだ。面倒なので比較表だけ記載する。
ブランド | 那須ロコ | 北海道ロコ | ポンパレ |
商品ページ | |||
通常価格 | 2,080円 | 4,160円 | 4,160円 |
販売価格 | 1,680円 | 4,160円 | 1,980円 |
レビュー数 | 22件 | 0件 | - |
ページ存続期間 | ~2011/5上旬 | 不明 | 2011/5/13 |
なお、この時点で那須ロコの商品ページの方は消去済みだったので上記はGoogleのキャッシュから取得した。この時点で上のシュークリームの方も消去されていた。ポンパレのクレームが伝わったのだろうか。いずれにせよ、これは明らかに不正な二重価格であるように思われたので(ポンパレチケットを安いと誤解して購入した人は騙されていると言って良い)、再度ポンパレに連絡を行い、調査結果を待つこととした。
ポンパレの公式回答
以下に引用する。ポンパレサポートデスクの○○でございます。
確認にお時間をいただきましたことをお詫びいたします。
まず、先日お伝えしておりますが、ポンパレとしては
通常価格を確認いたしました上でチケットを販売しております。
今回の場合には、4週間の販売実績を確認しております。
「北海道ロコファームビレッジ」のサイトとの20円の差が
ございました点につきましては、ポンパレ掲載後、
店舗側の都合により20円安い4960円にて
現在は販売を行っているとのことでございます。「那須ロコ」にて販売されている商品については把握いたしましたが、
ポンパレとしては、この度は「北海道ロコファームビレッジ」での
通常価格の実績確認を行った上で割引価格を提示しており、
それが必ずしも最安値でない場合もございますことを
ご理解いただきたいと存じます。以上のことより、現段階でポンパレポリシーに違反するとは
考えておりませんが、よりお得なサービスを提供することができますよう、
引き続き価格については検討を重ねていくつもりでございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ということで、上記のような場合は、ポンパレポリシーに違反するものではないということのようだ。全く同じ商品が全く異なる通常価格/販売価格でグループ会社から継続的に販売されていたとしても問題がないらしい。消費者的感覚からすると残念な回答と言わざるをえない。本当に4週間以上の販売実績があったのか、どうやって確かめたのか、疑問は尽きないが、あまりに残念な回答だったのでそれ以上の追求は行っていない。
ロコファームビレッジはグルーポン系サービスを横断して同様の手口を繰り返しており、カウポン、くまポンなど複数のサービスで同様の商品を見ることができる。安いと思って買うほうが馬鹿ということらしいので、騙されたくない人は利用を控えたほうが良いだろう。
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この記事へのコメント
元の値段なんてインチキなんですね
結局定価なんて簡単に設定できるものなので、内容からして妥当な価格なのか、もしくはお安くなっているのか、自分で判断してオトクと思えば利用すればいいわけです。(というわけであまり定価を信用していません)その結果かわかりませんが、私自身はこの会社の商品を購入したことは一度もありませんでした。。。^^;よく見かけますけどね。
当初はこういった宅配販売系は少なかったように思うのですが、最近多いと感じていました。それだけみんな踊らされて購入して儲かるんですかね。
私の方でもやってますが、なんか馬鹿にした回答ばかり返ってきて辟易しています。
ということでポンパレに問い合わせました
http://ameblo.jp/m-s-ako/entry-10878714731.html
ポンパレからの回答
http://ameblo.jp/m-s-ako/entry-10890170196.html
ということでポンパレに再度質問してみました。
http://ameblo.jp/m-s-ako/entry-10890194722.html
再質問の回答がふるってます。
http://ameblo.jp/m-s-ako/theme9-10026750926.html
どうにかならないものでしょうか??
トクーポンに暴露されました。
そんなら買わなきゃいいじゃん
正義感ぶってるけど
もしかしたら威力営業妨害してるだけだね。
実際、買い物で系列店回っても値段も違うし、電気店なんかそうだよね。同じテレビでも定価もあるようでないけど価格なんていろいろだよね、食品なんかも安かったので買ってみたら賞味期限が短いとかね。よく見て買えばいいじゃないの?消費者側が注意すればいい問題だね。
うちは違いますからって「ポリシー」語るからにはそれに違うことをしていたら突っ込まれて当然。
だけど、そのポリシーってこのリクルート様が審査してんだから大丈夫に決まってんだろyou know.ってな話でしかない訳で、個人的にはリクルートが消費者保護とか真面目に考えて商売してる企業だと思っているような消費者は大変遺憾ながら救い難い馬鹿だと思う。
それにしてもあまりにもセコいやり方だ。セコすぎる。セコい売り手もシュークリームを1kgネットでポチる買い手も安い看板を更に安売りする仲介者も三者一様に心底くだらない。
(鼻で)笑わせてもらいました。
何せ技がなくて文章で説明していましたが
こんな風にわかり易く書いていただいて、
私が言いたかったことを代弁していただいたみたいで感激しています!
この2件は、証拠隠滅が完全でなかったせいでわかりやすかったですが
ポンパレの宅配は2重価格満載!
でも、その爆発力でなん千枚と売れていくのを見ると
本当に腹立たしく、悔しい思いでした。
私には何の利害関係もないのですが許せない気持ちで日々ブログに書いてます。
ザッパラスのカステラの端切れについても書いていただけたら嬉しいです!
こちらも、裏付け捜査までしてあります!
ポンパレ&ザッパラスの悪事露呈か?
http://ameblo.jp/lovecoupon/entry-10877776735.html
> 消費者の自己責任だとおもっています
通販でなければ現物を見て判断できるのでそう思うのですが...
50%!とか言う題目に釣られずに買う眼力が求められそうですね。
自己責任を揺らがすのが「優良誤認(嘘の50%OFF)」でしょ。
法律で定められているのだから、それに対して自己責任って突っ込むのはどうかと思うよ。
・定価が高いものは、良いものだ。
・あのリクルート系列のボンパレなら安心
そう考えてしまう人は多いと思うし。
談合を行って不正に価格を釣り上げているわけだし
少なくとも不公正な取引だと思う。
他の企業がどうかってそりゃ他もアウトでしょ
しかしこのような購入者側の責任は、購入時に表示される商品の内容が実物と一致することが前提になると思います。クーポン量販サービスがこの点を重視してくれているかを容易に推し量ることができると、購入者にとって安心して商品を選べると思います。
500円で売ったら全然売れなかった商品を2000円で売ったら高級品と思った消費者に飛ぶように売れるというようなケースはありうる。
リピーターがついて長期的に商品が売れ続けるかというとむずかしいかもしれない。
商品を購入するのは売る側と買う側の駆け引きであることを消費者が忘れることの方が問題。
もちろん、高価格での販売実績がある以上グレーなわけだけど、こうやって調査されてバレて信用を失ってるわけで、ボンパレは利用されなくなるし、ロコファームがどんなに良い製品を適正価格で提供していたとしても買わないだろう。まあ、それでいいんだろうけど。次は社名変更して同じことするんだろうね。
ポンパレに入会したばかりで、とある福岡のホテルチケットを購入。その内、別のサイトの有効期限ポイント(650ポイント)を利用して、クレジット決済をしましたが、ホテル側とポンパレ側の都合により、キャンセルされました。そのメールが届いたのはポイント期限がかなり過ぎてからの返事でしたので、ポイントは流れて使えなくなり、別サイトからポイント残数のお知らせが来た時には既に期限切れポイント扱いされ、無効になりました。
これってアリ?ですか?
何か別のにすれば良かったなと後悔しています。
3流ホテルだし・・・
食べ物屋も 予約同日しましたが どの様なサービスが 受けれるのか楽しみです。
最低でも笑えれば良いのダケド・・・
特別ではないので、行く時注意した方がいいと思います。
あんな小さな店でチャージ代別にとるのおかしいです。
ポンパレのお店ややこしい
今でもポンパレとかグルーポンとかくまポンとかを利用することがあります。でもそれはあくまで定価が存在する商品にのみ利用しています。 飲食店の【3980円分が半額の1990円】なんていうクーポンがあったとしても3980円分の料理なんてなにが3990円なんだかわからないし(自分のブログで書いているんですが、焼きそば半玉と野菜ほんの少しの料金だって、店側にすれば700円の定価です、といわれればそれまでですし)、定価があってないに等しいので、飲食系のクーポンは絶対に利用・購入しません。
今回のこの問題に対するポンパレの回答をみると、問題を重要視して問題解決に当たるという姿勢ではなく、何とかして問い合わせをしてきた人に対してうまくいい逃れられるかを考えて回答をしているという事でしょう。
共同購入クーポンは、そのうち消費者庁から問題視されるのはそう遠くないでしょうね。
今後ポンパレでは絶対に申込しないでしょう。
あの「リクルート」という大手企業だから安心していましたが、表記通り「得かどうか」をよく見極めなければいけないなと感じました。
胡散臭い販売手法を小汚い店でやってるのはまだ自己責任と思いますが、信用を盾にやるのならリクルートも責任を持って商売すべきでしょう。
悪質商法はいくらでもありますが、問題になるのはその額と被害者の数。消費生活センターは把握してるのかな・・・。
ちなみに私は元値が高いはずのデコボールペン、届いたら中国製か素人が付けたかと思うようなやっつけ仕事のお品が届いてがっかりしました。
食べる前からがっかりでした
半額プラス無料クーポン値引き分を考えてもデパ地下で購入したほうが安かった(笑)
最初の価格は絶対にありえない
ただ割引率だけでつられて購入した自分を反省しました。 主婦なのにお恥ずかしい(笑)
でも、あの写真はない!!ですよ~!
それ以来、他のサイトでも必ずチェックすることにしています(笑)
そして確信が持てないものは購入しない!
ただ全てがそうでははいと思うので評価2にしました♪
また、グルーポンと違い、宿泊券を出張に利用しているのに、領収書は出ない。販売しすぎて、予約がとれなかったりすると、グルーポンはちゃんと事実を確認後、返金してくれるのに、ポンパレは知らん顔。売るだけ打っておいて、チケットが無駄になっても我関せずの粗悪サイトである。
上記販売中ですが前回販売を購入し言ってきました63,000-は有得ない価格設定でした
普通で宿泊しても40,000-程度と思われます
二度と関わらなければ良いと思いましたが
再度の販売を目にして黙っては居られません
皆さん騙されない様に気を付けましょう
ポンパレで㈱ネットプライス(大元はポンパル)と一緒の会社「リクルート」ですがそこに記載されていた、ご家庭のカビやヤニを取る
洗浄剤を購入致しましたがアルカリ性の
(PH12)安和淡黄色液体でしたが、試しに
風呂のタイルを同送の刷毛で塗り30分程して洗い流しましたが、全く落ちていませんでした。
使用方法はボトルに入った液体を同送された
小さな容器に移して、これも同送されたマスクを付け、換気扇を回しそれで実行です。
まるで市販のジョンソンから発売されている
カビキラーの方がよっぽどマシです。
もう少し考えたら如何ですか?「リクルート」さん。消費者は馬鹿では有りません、そのうち
からくりに気がつきますよ!!
これで2度目ですが今回も余りにも目につきましたのでメールいたしました。
猛省をお願い致します。料金を戻して頂きたい位です。余りオーバーなコピーは記さない方が良いですよ。
絶対、納得する様な回答をお待ちしています。
最低最悪なポンパレに、高額だと出費も嵩むから、低額で、洗い浚い言居たい事書いて、提訴します。結果は後日報告します。
得をするのは悪徳業者とポンパレ。
被害者は、消費者もそうだけど、本当に損失覚悟で50%引きで商品を提供している会社です。
ポンパレの商品はみんなインチキに見えてしまう。
これはもう消費者庁(昔なら公正取引委員会)が指導すべき。
今ポンパレで売っている株式会社関西米穀の「鳥取産ひとめぼれ」が10キロ11,960円!、こんなボッタクリ値段で売っている鳥取産ひとめぼれなんて聞いた事も見たこともない。
しかもこの(株)関西米穀でさえ本来は一番高いはずの「魚沼産コシヒカリ」を7980円で売っている。
しかも(株)関西米穀のHPで検索によってはこのボッタクリ鳥取産ひとめぼれが出てこない。後かムリヤリ付け加えたとしか思えない。
どう見てもポンパレ用に消費者を騙す為に作った価格だ。
秋田県のあきたこまち10Kg4280円
店のサイトを見ると8600円しかもこの商品以外は無し。ぐるなびでも見かけるけど、10kg2980円や30kg7980円とかなり安く売ってるお店。あきらかにグルーポンで安く見せるたに作ったとしか思えない
ホットペッパー(リクルート)に掲載して実績を作っているように感じますね。
最近の広告です。
(ポンパレ)
http://ponpare.jp/gourmet/saitama/saitama/0046430/?vos=cppprorgmail120312021Z
(ホットペッパー)
8皿9品のキングプラン【ドルチェ付】6300円→3499円
http://www.hotpepper.jp/strJ000973224/course_cnoh02/
プレミアム飲み放題付【魔法の国プラン】9品6000円
(注)このコースは割引なし。ポンパレ掲載への布石?
前半の料理内容がキングプランよりもしょぼいのはコスト削減?
http://www.hotpepper.jp/strJ000973224/course_cnod09/
歓送迎会限定エグゼグティブコース(11品)は、割引後で5000円
【V.I.P11品】魔法の宮殿プランは、割引後で4999円
コース内容も上記の11品の方が上質だと思いますが、
この条件(料金)で、9品6000円のコースを選ぶ人がいるのでしょうか?
明らかに、ポンパレ掲載を意識した料金設定としか思えません。
まぁ、ホットペッパーもリクルートなので、確信犯と思えてしまいますね。
もっと凄いのがありました。
(ポンパレ)
http://ponpare.jp/gourmet/chiba/chiba/0045671/?vos=cppprorgmail120312021Z
(ホットペッパー)
琥珀の海プラン
http://www.hotpepper.jp/strJ000768620/course_cnod12/
(ホットペッパー)
パシフィックオーシャンプラン
http://www.hotpepper.jp/strJ000768620/course_cnod03/
パシフィックオーシャンプランに+500円し、
プレミアム飲み放題にしても4498円です。
わざわざ7000円の琥珀の海プランを選ぶ人は(ry
飲食店以外は購入した事がないのですが、皆さんのご意見拝見し、大変参考になりました。
苦情言えば返金できるのですか??
私の場合、2時間制の渋谷の「螢の庭」という居酒屋!
少々早めに着いて、「まだOPENしてないのでこちらでお待ちください」と入口の椅子で待たされました
OPENの時間と同時に中へはいりました
席について女性から「2時間制となります。お飲み物も●●分前にラストオーダーとなります、お時間が来ても飲まれてても構いませんので」と、いうので確認で「今から、2時間ですね?ラストオーダーの時に多めに頼んでおいて、2時間過ぎても15分ぐらいゆっくり飲んでててもいいのですか?」「そうですね、はい」といわれました。
ところが、ゆっくりどころか1時間半の時点で「お時間です」と、伝票を持ってきたのにはびっくり!
もしかして、早く着いて待ってた時間も入るのかと計算したが、それにしても短すぎ!
しかも、店員は厨房のところで腕立て伏せや、話ばっかりして注文もとりにこない。
ほこりもすごいし、従業員の態度悪すぎ!
料理もどうなの??って感じ
その旨、ポンパレに報告したら、誠意のない回答が返ってきました
「本当に申し訳ございませんでした!」とは、一言もありませんでした
ウチは、紹介だけしてる会社なのよ!って感じで気分悪かったですね。
もしかして、