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폭력대화에서 비폭력 대화로

[ 개정판, 양장 ]
세레나 루스트 저/김영민 역 | 비전과리더십 | 2010년 08월 20일 리뷰 총점8.5 정보 더 보기/감추기
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  • 2008년에 출간된『기린과 자칼이 춤출 때』의 개정판입니다.
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폭력대화에서 비폭력 대화로

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품목정보

품목정보
발행일 2010년 08월 20일
쪽수, 무게, 크기 208쪽 | 416g | 148*210*20mm
ISBN13 9788990984760
ISBN10 8990984769

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책소개

직장에서나 가정, 학교 등 실생활에서 커뮤니케이션에 어려움을 겪는 모든 사람들이 비폭력 대화를 할 수 있게 돕는 책. 책은 ‘폭력 대화’의 상징으로 자칼을, ‘비폭력 대화’의 상징으로 기린을 세워 비폭력 대화의 개념과 대화방법을 삽화와 함께 쉽고 재미있게 설명하고 있다. 또 충동적이고 자신의 욕구를 채우는 자칼의 대화에서 부드럽고 평화로운 기린의 대화로 바꾸는 비폭력대화의 방법을 알려준다. 비폭력 대화의 4단계는 ‘관찰하기’, ‘해석하지 않고 느끼기’, ‘욕구 찾기’, ‘부탁하기’로 이루어진다.

기린대화를 배우고 난 이후에는 상대방과 대화할 때 불같이 화가 나는 상황에서도 상대방에게 비난을 하지 않고 자신의 느낌과 욕구를 솔직하게 표현할 수 있다. 또한 그동안 젖어있던 폭력대화에서 벗어나 새로운 언어습관과 새로운 의식을 가지게 됨으로써 서로를 존중해주는 평화로운 삶에 가까이 갈 수 있을 것이다.
  •  책의 일부 내용을 미리 읽어보실 수 있습니다. 미리보기

목차

프롤로그_나에게 비폭력 대화가 필요하다고?

1부 자칼 대화와 기린 대화
마음을 할퀴는 대화 vs 마음을 알아주는 대화

생동감 넘치는 관계로 이끄는 대화
자칼과 기린이 상징하는 것
비폭력 대화가 주는 편안함
옳고 그름을 따지는 자칼 대화
자칼이 자주 사용하는 대화 도구
해결책보다 공감을 중시하는 기린
자칼 귀로 듣기, 기린 귀로 듣기
어떤 귀로 들을 것인가 선택하기

2부 회전 목차를 탄 자칼과 기린
비폭력 대화의 4단계

아들 때문에 자칼이 울부짖다
1단계 관찰｜나는 무엇을 봤고 들었는가?
2단계 느낌｜나는 무엇을 느끼는가?
3단계 욕구｜나는 무엇이 필요한가?
4단계 부탁｜너는 ~해 줄 수 있니?
비폭력 대화의 4단계 체크 리스트

3부 분노와 죄책감을 넘어
삶과 일터에서 비폭력 대화 실천하기

마케팅 회의에서의 자칼 대화, 기린 대화
부부 간의 자칼 대화, 기린 대화
기린 춤을 추기 위한 스텝 연습
자칼 대화로 이끄는 분노와 죄책감
분노 로켓을 쏘게 한 도서관 사서
죄책감과 수치심이 자칼을 키운다
“넌 닭이 아니라 독수리야”

부록

마셜 로젠버그는 누구인가?
리스트1 - 욕구가 충족되었을 때의 느낌
리스트2 - 욕구가 충족되지 않았을 때의 느낌
리스트3 - 느낌과 혼동하기 쉬운 느낌이 아닌 것들
리스트4 - 욕구 리스트
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저자 소개 (2명)

저 : 세레나 루스트 (Serena Rust)
관심작가 알림신청 작가 파일
상담가, 코치, 작가, 방송 진행자이며 비폭력대화 국제인증지도자이기도 하다. 중점적으로 다루는 분야는 독신자 또는 부부 상담과 코칭, 팀 중재, 갈등 상담, 비폭력대화 세미나 교육 및 트레이닝 등이다. 개개인의 특성과 협동 정신이 꽃피게 하는 진실하고 효과적인 의사소통을 실현하려는 꿈을 가지고 있다. 상담가, 코치, 작가, 방송 진행자이며 비폭력대화 국제인증지도자이기도 하다. 중점적으로 다루는 분야는 독신자 또는 부부 상담과 코칭, 팀 중재, 갈등 상담, 비폭력대화 세미나 교육 및 트레이닝 등이다. 개개인의 특성과 협동 정신이 꽃피게 하는 진실하고 효과적인 의사소통을 실현하려는 꿈을 가지고 있다.
역 : 김영민
관심작가 알림신청 작가 파일
홍익대 독어독문과를 졸업하였고, 할레 마틴 루터 대학과 베를린 자유대학에서 독문학과 컴퓨터공학을 공부하였다. 현재 번역가들의 모임인 ‘바른번역’의 회원이며, 전문번역가로 활동 하고 있다. 역서로는 『기린과 자칼이 춤출 때』, 『네 마음대로 살아라』, 『내 안의 나를 이기는 법』, 『놀고, 게임하면서 바른 가치관 기르기』, 『당나귀 찰리는 어떻게 꿈을 이루었나』 , 『물의 여왕(중,하권)』, 『초보사원 에이스가 ... 홍익대 독어독문과를 졸업하였고, 할레 마틴 루터 대학과 베를린 자유대학에서 독문학과 컴퓨터공학을 공부하였다. 현재 번역가들의 모임인 ‘바른번역’의 회원이며, 전문번역가로 활동 하고 있다.
역서로는 『기린과 자칼이 춤출 때』, 『네 마음대로 살아라』, 『내 안의 나를 이기는 법』, 『놀고, 게임하면서 바른 가치관 기르기』, 『당나귀 찰리는 어떻게 꿈을 이루었나』 , 『물의 여왕(중,하권)』, 『초보사원 에이스가 간다』, 『상사를 길들여라』, 『회의 내가 도와줄게』 『아빠 철학이 뭐에요?』등이 있다.
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출판사 리뷰

“당신은 비난당할 때 어떻게 대응하는가?”
당신의 남편이 상의도 없이 회사를 그만 두었다. 평소의 당신이라면 이렇게 말하기 십상이다.

“당신, 생각이 있는 사람이야 없는 사람이야. 지금 같은 불경기에 나랑 상의도 없이 회사를 그만둔 거야? 정말 대책 없는 사람이군!”

이 말을 들은 남편은 온몸에 전기가 흐르면서 아내의 말을 평가하고 해석하는 이성의 ‘자칼’이 울부짖으며 날뛰기 시작할 것이다. 남편이 자신의 생각을 아내에게 퍼붓는다면 한바탕 난리가 났을 것이다. 그런데 만약 당신이 비폭력 대화를 배웠다면 상대에게 어떻게 대응했을까? 세계적인 갈등중재자인 마셜 로젠버그가 창안한 비폭력 대화는 불 같이 화가 나는 상황에서도 상대를 공격하지 않으면서 자신의 느낌과 욕구를 건강하게 표현하는 대화 방식이다.

연습이 필요한 비폭력 대화의 4단계
비폭력 대화는 우리에게 익숙한 대화 방식이 아니라 배우고 훈련해야 하는 것이다. 우리가 외부의 비판이나 평가를 들었을 때 습관적으로 보이는 반응, 곧 변명하며 물러나거나 반격하는 폭력 대화를 비폭력 대화로 바꾸려면 다음의 4단계를 익혀야 한다.

첫 번째 단계 관찰 : 나는 무엇을 봤고 들었는가?
두 번째 단계 느낌 : 나는 무엇을 느끼는가?
세 번째 단계 욕구 : 나는 무엇이 필요한가?
네 번째 단계 부탁 : 너는 ~해 줄 수 있니?

앞에 나온 부부의 상황을 비폭력 대화 4단계에 적용하면 다음과 같다.

관찰_당신, 회사를 그만 뒀네.
느낌과 욕구_당황스럽군. 그런 중요한 결정은 같이 내려야 하는 거잖아. 그게 얼마나 중요한 건데.
부탁_오늘 저녁에 그 문제에 대해 이야기하고 싶은데, 어때?

분노하는 자칼 대화 vs 마음을 알아주는 기린 대화
『폭력 대화에서 비폭력 대화로』는 비폭력 대화를 삶과 일터에서 실천하기에 좋은 길잡이가 된다. 이 책은 옳고 그름을 따지며 판단하는 ‘폭력 대화’의 상징을 자칼로, 상대의 말 뒤에 숨은 의도까지 이해하며 공감하는 ‘비폭력 대화’의 상징을 기린으로 표현했다. 머리로만 하는 자칼 대화에서 마음으로 하는 기린 대화로 바꾸는 방법을 다양한 삽화와 예시를 통해 쉽고 재미있게 배울 수 있다. 이 책을 통해 그동안 젖어있던 폭력 대화에서 벗어나 삶을 풍요롭게 하는 새로운 언어 습관을 가질 수 있다.
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