쇼핑몰센터

  카카오싱크는 카카오의 계정을 이용하여 쇼핑몰에 방문한 고객을 회원가입하게 하고, 

  카카오에 저장된 회원 정보를 카카오모먼트 등의 마케팅 툴에서 활용할 수 있게 지원하는 서비스입니다.

  '카카오싱크 시작하기' 버튼을 통하여 단 5분안에 신청부터 설정까지 완료할 수 있습니다.

  이미 카카오싱크를 설정완료했고, 세부 사항을 수정하려는 경우 아래의 게시물을 참고하시기 바랍니다.

  ▶ 카카오싱크 설정을 변경하고 싶은데 카카오 개발자센터에서 변경할수 없다고 나와요.

카카오싱크 신청 전 참고 사항

• 쇼핑몰 오픈 준비 중인 경우 반드시 오픈 이후 카카오 싱크를 신청해주세요.  
   신청 이후 바로 쇼핑몰에서 판매하는 상품이나 통신판매신고, 쇼핑몰 이용약관 등이 확인 되지 않을 경우 
   사후검수에서 비즈니스 채널이 인증해지 되거나, 수집가능한 고객의 정보가 제한될 수 있습니다.
  
  
• 기존 카카오 소셜 로그인에서  카카오 싱크로 전환 후 고객이 최초 로그인할 경우 약관 동의 화면이 노출 됩니다.
  
  
• '상점관리 > 기본정보관리 > 내 쇼핑몰 정보' 에서 정확한 사업자 등록번호를 하이픈 포함하여 입력해주세요.
  사업자 등록번호가 유효하지 않을 경우 카카오싱크 서비스를 이용할 수 없습니다.
     

카카오싱크 서비스 신청&설정 방법

  1.  쇼핑몰 관리자의 '상점관리 > 채널관리 > 카카오 > 카카오비즈니스' 에서 '시작하기'를 선택합니다.

      이때, 반드시 대표운영자 계정으로 설정을 진행해하시기 바랍니다.

   ( 또는 '상점관리 > 채널관리 > 카카오 > 카카오비즈니스 > 카카오싱크' 에서 '사용함' 을 선택하고 '카카오싱크 간편설정 실행' 을 선택하셔도 됩니다. )

  2. 간편설정 팝업이 열리지 않는 경우, 아래의 경우에 해당하는 것은 아닌지 확인해주세요.

    - 사업자 정보가 정확히 입력되지 않은 경우 아래와 같은 화면이 표시되고 서비스를 신청할 수 없습니다.

      '상점관리 > 기본정보관리 > 내 쇼핑몰 정보' 의 쇼핑몰 사업자 정보를 입력한 후 다시 시도하시기 바랍니다.

    - 사업자등록번호 입력 예시는 OOO - OO - OOOOO (하이픈 포함하여 기입) 입니다.

 - '상점관리 > 기본정보관리 > 내 쇼핑몰 정보' 의 관리자명을 확인해주세요.

   카카오에 사업자로 등록되는 정보입니다. 특수문자가 포함되지 않도록 정확한 대표자의 이름을 입력해주세요. 

 - 개인정보 제3자 제공에 동의하지 않을 경우 아래와 같은 화면이 표시되고 서비스를 신청할 수 없습니다.

     체크박스 중 '(필수) 개인정보 제3자 제공에 동의합니다'를 클릭한 후 다시 시도하시기 바랍니다.

   - '(선택)카카오앱 상의 웹브라우저로 쇼핑몰 이용 시 카카오 아이디로만 로그인하도록 설정' 기능은 고객이 카카오톡앱 메세지로 전달된

      쇼핑몰 링크를 클릭하여 접속 시, 쇼핑몰 계정으로 로그인/가입할 수 없도록 제한하여 카카오계정을 이용한 신규가입을 장려하는 기능입니다.

      신규가입하는 고객 입장에서는 아무것도 입력하지 않아도 가입부터 구매까지 이어질 수 있으므로 구매장벽을 낮출 수 있습니다.

      하지만 기존 충성회원도 쇼핑몰 계정으로 로그인할 수 없다는 리스크가 있으므로 이 점을 고려하여 쇼핑몰 운영 패턴에 맞게 설정하여 사용하시기 바랍니다.

      (본 설정은 카카오앱 상에서만 적용되며, PC/Mobile 웹에서는 쇼핑몰계정과 카카오계정 모두 사용 가능합니다.)

  3. 카카오 로그인 팝업에서 카카오계정으로 로그인합니다.

   - 이미 카카오 앱과 채널이 보유하고 있다면 반드시 에디터(Editor) 이상의 권한을 가진 계정으로 로그인해야 합니다.

     카카오싱크 설정 시 권한이 없는 앱과 채널은 표시되지 않으므로 신청이 어려울 수 있습니다.

4. '카카오비즈니스 회원 통합전환 시작' 버튼을 눌러 통합회원으로 전환합니다.

5.  카카오비즈니스 통합서비스 약관에 동의하고 '동의하고 계속 진행' 버튼을 클릭합니다.
    카카오에 등록된 개인정보가 표시된 것을 확인하고, 인증을 진행한 후 '완료'버튼을 눌러 회원 통합회원 정보 입력을 완료합니다. 

 6. 통합전환이 완료되고 나면 카카오싱크 실행 화면이 표시됩니다.

    안내문을 확인하고 '동의하고 계속'버튼을 눌러 설정 화면으로 이동합니다.

7. 카카오싱크에 연결할 앱을 선택합니다.

   - 기존에 카카오로그인을 이용한 이력이 없고 새로운 앱을 사용하려면 '신규 앱 생성하기'를 통해 앱을 생성합니다.

     다만, 기존에 카카오 소셜 로그인을 사용했었다면 반드시 동일한 앱을 사용하여 카카오싱크를 신청해야 합니다.

     앱이 바뀌면 고객식별값이 변경되어 기존 고객들이 쇼핑몰에 신규로 가입되므로 반드시 주의하시기 바랍니다.

   - 기존에 카카오 개발자센터에서 이미 앱을 생성했고, 에디터(Editor) 이상의 권한이 있을 경우 목록에 앱이 표시됩니다.

     보유하고 있는 앱을 사용하려면 해당 앱을 선택 후 '다음' 버튼을 클릭합니다.

   - 앱 생성하기를 한 경우 앱정보를 입력하고 앱을 생성합니다.

     쇼핑몰 로고는 고객이 쇼핑몰에서 회원가입할 때 보게 될 로고이므로 신중하게 등록하시기 바랍니다.

     쇼핑몰 이름과 회사 이름에는 카페24 쇼핑몰 관리자화면에 등록된 정보가 연동됩니다. 

     정보를 확인 및 수정했다면 '다음'버튼을 클릭합니다.

8. 카카오싱크에 연결할 채널을 선택합니다.

   - 기존에 카카오로그인을 이용한 이력이 없고 새로운 채널을 사용하려면 '신규 채널 생성하기'를 통해 채널을 생성합니다.

   - 기존에 카카오 채널관리자 센터에서 이미 채널을 생성했고, 에디터(Editor) 이상의 권한이 있을 경우 목록에 채널이 표시됩니다.

      보유하고 있는 채널을 사용하려면 해당 채널을 선택 후 '다음' 버튼을 클릭합니다.

   - 채널 생성에 필요한 정보를 모두 입력하고 '다음'버튼을 클릭하여 채널을 생성합니다.

9. 회원가입 시 고객에게 수집할 동의항목 및 개인정보 처리방침 URL을 확인하고 '다음'버튼을 클릭합니다.

   - '고객관리 > 회원관리 > 회원가입/탈퇴관리 > 회원가입항목 설정' 에 사용함 설정된 항목들이 자동으로 연동됩니다.

     연동되는 회원가입 항목은 아래와 같습니다.

• 이름 : 카카오의 프로필 이름
• 이메일 : 카카오에 등록된 대표이메일
• 아이디 : 카카오의 AUID
• 휴대전화 
• SMS 수신동의
• 이메일 수신동의
• 평생회원 설정
• 기본주소/나머지주소
• 생년월일
• 성별
• 별명

   - 위에 기재된 항목 외에 연계정보(CI) 연동을 희망할 경우 '카카오 포 비즈니스 > 서비스관리 > 카카오싱크 신청'에서 

     '개인정보 항목 신청' 버튼을 통해 별도 검수를 신청하시기 바랍니다. 

     단, '연계정보(CI)'는 주민등록번호를 대체하는 고객의 개인식별 정보로 매우 민감한 개인정보이므로 명확한 활용 사유가 있을 때만 

     수집을 신청하시기 합니다.

   - 카카오 정책에 따라 2022년 초 이름 항목을 추가로 받을 수 있게 되었으며 

    관리자 페이지의 고객관리 > 회원관리 > 회원가입/탈퇴관리 > 회원가입항목설정 메뉴에서 페이지 하단 저장버튼을 통해 업데이트 시 

    닉네임 대신 이름 항목이 반영되는 점 참고부탁드립니다.

   - 회원가입 항목을 수집설정 했더라도 고객이 가입 시 제공동의하지 않았거나, 카카오에 등록된 정보가 없을 경우 쇼핑몰로 연동되지 않습니다.

     또한 쇼핑몰 관리자 화면에서 설정함 상태이더라도 필수 수집이 아닐 경우 검수 항목에 표시되지 않으므로 참고하시기 바랍니다.

10. 서비스 신청을 위해 입력한 모든 정보를 확인하고 '완료'버튼을 눌러 설정을 완료합니다.

   - '(선택) 비즈니스 채널 신청 제한 업종이 아닙니다'에 반드시 동의해야 합니다. 동의하지 않을 경우 채널의 비즈전환이 완료되지 않습니다.

     비즈채널로 전환하지 않고 서비스를 신청할 경우 수집 가능한 고객의 정보가 세가지(프로필, 이메일, 전화번호)로 제한됩니다.

- 완료 메시지가 표시될 때 까지 기다립니다. 설정이 진행 중인 상태일 때 팝업을 종료하면 오류가 발생할 수 있습니다.

  그럴 때는 일단 카카오 싱크를 '사용안함'으로 한 번 더 저장한 후 다시 간편설정을 실행합니다.

  12. 정상적으로 설정이 완료될 경우 연결된 REAT API Key와 Javascript Key가 표시됩니다.

  만일 표시되지 않을 경우 약 3분내외 기다렸다가 새로고침을 합니다.

[미니 Q&A]

Q. 카카오 For 비즈니스에서 이미 신청을 했어요. 설정하려면 어떻게 해야 하나요?  

A. 기존에 서비스 승인을 받으신 경우가 아니라면 카페24 관리자 화면에서 간편설정을 실행해야 합니다. 

- 신청 시 호스팅사를 선택하지 않으셨다면 이미 서비스가 승인되었더라도 '상점관리 > 채널관리 > 카카오 > 카카오 로그인' 에서 

  간편설정을 실행하시기 바랍니다.

- 신청 시 호스팅사로 카페24를 선택하였다면 카카오 For 비즈니스에서 신청이 반려처리됩니다.

  반려된 이후 쇼핑몰 관리자 화면에서 간편설정을 실행하시면 정상적으로 서비스를 신청할 수 있습니다. 

Q. 카카오싱크를 등록했는데 쇼핑몰에 카카오 로그인 버튼이 표시되지 않는다면 어떻게 해야하나요?

A.  기능을 '사용함'으로 설정해도 로그인 화면에 카카오로그인 버튼이 표시되지 않을 경우 디자인 수정이 필요합니다.     

-  ＃ 설정방법(PC)

     1) [디자인관리 > 디자인 수정하기] 버튼을 클릭하여 '스마트디자인 편집창' 화면을 엽니다.

     2) 왼쪽 메뉴 중 [자주쓰는 화면 > 로그인]을 선택합니다.

     3) '회원 로그인' 영역을 클릭하여 표시되는 [편집] 버튼을 클릭합니다.

     4) [꾸미기 탭 > SNS 로그인 디자인] 중 원하는 디자인을 선택하여 적용하면 됩니다.

-  ＃ 설정방법(모바일)

     1) [모바일쇼핑몰 > 디자인 수정하기] 버튼을 클릭하여 '스마트디자인 편집창' 화면을 엽니다.

     2) 다음 단계부터는 PC 설정 방법과 동일합니다.

-  ＃ 혹은 소스를 직접 설정하고 싶으신 경우, ☞ 카카오로그인 버튼 적용 [HTML 수정방법 바로가기] 로도 수정이 가능합니다.

Q. 간편설정 버튼을 클릭하니 '쇼핑몰 정보를 확인할 수 없어 카카오싱크 간편 설정이 실행되지 않습니다' 라고 나와요.

A1. 카카오싱크 서비스가 이미 사용함으로 설정되어 있는 상태에서 간편설정을 실행했다면 아래와 같은 안내문이 뜨고 간편설정을 실행할 수 없습니다.

    연결한 앱을 변경해서 서비스를 다시 신청하고자 하는 경우라면 일단 사용안함으로 저장한 뒤 다시 한 번 신청을 시도하시기 바랍니다.

    단, 앱을 변경할 경우 기존에 가입한 고객들이 전부 신규가입으로 처리되므로 주의하시기 바랍니다..

A2. 카카오싱크를 신청하기 위해 기본적으로 필수 등록되어야 하는 정보가 누락되어 있을 수 있습니다.

     상점관리 > 기본정보관리 > 내쇼핑몰정보에 필수항목으로 설정되어있는 정보 중 입력되지 않은 정보가 있는 지 확인 후 다시 한 번 신청을 시도하시기 바랍니다.     

     (쇼핑몰명, 관리자명, 대표자 성명, 사업장 주소, 대표 전화, 이메일, 쇼핑몰 주소, 사업자등록번호 등)

Q. 연결할 앱이 이미 있는데 간편설정 팝업에서 앱이 안나와요.

A. 아래의 내용을 점검 후 다시 시도하시기 바랍니다.

- 연결하고자 하는 앱에 로그인 중인 카카오 계정이 에디터(Editor) 이상의 권한으로 등록되어 있는지.

- '상점관리 > 기본정보관리 > 내 쇼핑몰 정보' 에 등록된 사업자 등록번호가 최신인지? 하이픈을 포함한 형식으로 입력되어 있는지.

  입력 예시) 111-11-11111

Q. 이미 카카오싱크를 사용 중인데 앱은 어디서 설치해야 하나요?

A. '상점관리 > 채널관리 > 카카오 > 카카오로그인' 또는 '상점관리 > 채널관리 > SNS연동설정 > SNS로그인연동 관리'에서 

    앱을 설치할 수 있습니다.

    아래의 팝업에서 '앱 설치하기'버튼을 클릭해서 앱을 설치하시기 바랍니다.

Q. 앱도 설치했고 카카오싱크도 사용함 설정되어 있는데 회원가입 항목으로 설정해둔 정보가 수집되지 않아요.

A. 고객이 회원가입 시 보게 되는 카카오 약관동의 팝업을 확인하시기 바랍니다.

- 회원가입 항목으로 설정한 항목이 약관동의 팝업에 표시되지 않는다면 '고객관리 > 회원관리 > 회원가입/탈퇴관리 >  회원가입항목 설정' 에서

  저장 버튼을 한 번 더 눌러 설정 내용을 동기화하시기 바랍니다.

- 회원가입 항목으로 설정한 항목이 약관동의 팝업에 표시되고 있다면, 고객이 가입 시 정보제공 동의를 하지 않았거나 

  카카오 쪽에 해당하는 정보가 등록되지 않은 경우입니다. 해당 사항은 오류가 아닌 점 참고하시기 바랍니다.

Q. 앱도 설치했고 카카오싱크도 사용함 설정되어 있는데 쇼핑몰에서 카카오 로그인을 시도하면 'Bad client credentials' 또는 

    '네트워크 접속이 지연되고 있습니다. 잠시후 다시 시도해주세요.[0]'라는 알럿이 뜨고 로그인이 되지 않아요.

A. '카카오 개발자센터 > 카카오 로그인 > 보안'에서 Client Secret을 생성했는지 확인하시기 바랍니다.

    카카오싱크의 경우 Client Secret 를 대응하지 않으므로 활성화 상태를 "사용안함"으로 설정하시거나 "삭제"처리하면 

    정상적으로 이용이 가능합니다.

Q. 정상적으로 카카오싱크를 신청완료했는데, 며칠 뒤 갑자기 비즈니스 채널이 인증 해지되었어요.

A. 사후검수 시 카카오톡 채널이 비즈니스 채널 가이드 기준에 맞지 않는 부분이 있어 비즈니스 인증이 해지되었습니다.
    카카오 채널 관리자 센터를 통해 소명 후 비즈니스 채널 인증을 다시 신청해주세요.  (※ 참고 : 비즈니스 채널 신청가이드)

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