การมาถึงของเฟซบุ๊คกับปัญหาความไม่ชอบใจในบริการ อะไรจะเกิดขึ้น


ฉีดวัคซีนป้องกันโรคการฟ้องร้อง

ภาพรวม ความตั้งใจของทีมผู้จัดก็เต็มฟอร์มนะ ผลลัพธ์อาจจะต้องประเมินหลังจากการจัดไปสักระยะหนึ่ง สามเดือน หกเดือน น่าจะรู้แล้วว่า สัมฤทธิ์ผลหรือเปล่า เท่าไร

หากลงรายละเอียดก็น่าจะบอกว่า หลายคนโดยเฉพาะพี่เลี้ยงนั้น งงๆ กับสไตล์การจัดของปีนี้ค่อนข้างมากทีเดียว ไม่ได้ออกฟิลลิ่งกันอย่างที่ควรจะเป็น จริงๆ มันก็เป็นเหตุเป็นผลกันกับแก่นของการจัดงาน

 ในความเงียบก็มีความอึกกะทึกเหมือนกัน มีหลายคนพูดถึงการถ่ายทอดสด ใช่แล้ววันนี้ทุกอย่างสามารถสื่อสารกันได้อย่างรวดเร็วอย่างคาดไม่ถึงเหมือนกัน ผมกำลังพูดถึง เฟซบุ๊คนั่นเอง

ผมเองก็ได้รับข่าวสารจากผู้เข้าประชุมตรงหน้านี้ ที่เฟซบุ๊คเหมือนกัน เป็นข้อมูลรูปภาพของเหล่าบุคลากรใหม่ ภาพเรื่องราว ใคร ทำอะไร ที่ไหน อย่างไรนั้น มันไหลราวกับเป็นลมหายใจของผู้คน ไหลไปพร้อมๆ กับการเดินของเข็มนาฬิกาเลยทีเดียว และจากทุกมุมโลกอีกด้วย น่าทึ่งสุดสุด

ผมได้เห็นหลายคนมีชีวิตชีวา ได้คว้าเจ้ากล้องตัวโปรด แบกมาเพื่อจะรังสรรค์ภาพสวยและโชว์ในเฟซบุ๊คของตนเอง ก็เป็นอะไรที่ดีมากๆ นะ

เจ้าเฟซบุ๊คนี่ดีนะ สำหรับการแชร์เรื่องราว ความรู้สึกในหน้าของข่าวใหม่ เล่าไปแล้วก็เลยไป การรับรู้ข่าวก็เกิด การถ่ายเทก็เกิด แต่ยังไม่ค่อยมีการสรุปภาพให้เห็นกันมากนักในหมู่เพื่อนๆ ของผม จริงๆ ต้องสรุปด้วยนะ ถึงจะไม่ลืมกันไปและยังกลับมาอ่านอีกครั้งได้ด้วย

อีกเรื่องราวที่มองจาก out side in นี้ก็น่าสนใจไม่น้อย มีแง่มุมที่น่าคิด น่าจับตา น่าตระหนักน่ากลัว อย่างมากเลย นั่นก็คือการถูกฟ้องร้อง ต้นเหตุของการฟ้องร้อง จุดสิ้นสุดของเรื่องราวจากกรณีที่มีการฟ้องร้อง ไม่ว่าจะมาจากด้านพฤติกรรม หรือกิจกรรม ทุกอย่างล้วนสัมพันธ์กัน น่าจะเรียกว่าระบบก็ได้นะ ที่จะต้องมีการนำมาวางแผนรับมือ นำข้อบกพร่อง ข้อด้อยมาปรับปรุง อย่างจริงจัง และควรที่จะต้องทำกันอย่างที่เรียกว่า ต่อยอดจากสิ่งที่เป็นอยู่ ในลักษณะคล้ายๆ โอท็อบของเรา อะไรทำนองนั้น เมื่อทำออกมาแล้วก็ประเมินผลตลอดเพราะถ้าเราใช้แนวเดียวหรือแนวที่เคยได้ผลในอดีตแบบเดิมๆ บางครั้งมันไม่ใช่ มันใช้ไม่ได้ บริบทมันเปลี่ยนไป เฟซบุ๊คมันเข้ามาแล้ว การฟ้องร้องมันจะไปในแบบพลวัตกันแล้ว การปิดกั้นน่าที่จะไม่ใช่วิธีที่ถูกต้อง ทางหนึ่งที่มองเห็นตอนนี้ก็น่าจะเป็นว่า การฉีดวัคซีนให้กับบุคลากรผู้ปฏิบัติงาน เป็นวัคซีนป้องกันการฟ้องร้อง โดยการให้ความรู้กับเจ้าเด็กๆ รุ่นใหม่ พวก ม.1 ในตอนนี้ พวกลูกๆ หลานๆ ให้พวกเค้าเรียนในสาขาที่เข้ากันกับบุคลิกภาพ มีบุคลิกเป็นผู้นำก็ไม่ควรจะมาทำอาชีพผู้ตาม ควรเป็นตำรวจก็ไม่ควรจะมาเป็นประชาสัมพันธ์ ควรเป็นเถ้าแก่ก็ไม่ควรมาเป็นพยาบาล อะไรทำนองนี้ ส่วนคนที่ทำงานอยู่แล้วมันแก้โดยการทำให้ดีที่สุด อย่างนี้น่าที่จะดี

หมายเลขบันทึก: 438185เขียนเมื่อ 5 พฤษภาคม 2011 11:49 น. ()แก้ไขเมื่อ 11 ธันวาคม 2012 13:42 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกันจำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:


ความเห็น (0)

ไม่มีความเห็น

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท